Müşteri Hizmetleri - SSS
MÜŞTERİ HİZMETLERİ - SSS
Müşteri Hizmetleri bölümümüzde SSS, SATIN ALMA
SÜRECİ, ÖDEME, TESLİMAT, İADELER ve TEKNOLOJİ konularında bilgi alabilirsiniz.
BELİRLİ BİR ÜRÜNÜ NASIL BULABİLİRİM?
Ürünler farklı kategorilerde (Pijama, Gecelik, Kimono, Beachwear vs.) ve her kategori de alt kategoriler halinde sınıflandırılır.
İçerdiği ürünleri görmek için soldaki menüden ilgili alt kategoriye ulaşın. Satın almadan önce beden ve renklerini seçebileceğiniz ürün grupları vardır. Ürünleri bulmak için internet sayfasının üst kısmında bulunan arama çubuğunu da kullanabilirsiniz.
BİR ÜRÜNÜ SEPETİME NASIL EKLERİM?
Bir ürünü, rengini (geçerliyse), beden ve adedini seçtikten sonra siparişinize dahil etmek için "Sepete ekle" tuşuna basmalısınız.
BİR SİPARİŞ VERMEK İÇİN HANGİ ADIMLARI İZLEMEM GEREK?
Bölümü (pijama, gecelik vs ) ve ilgilendiğiniz kategoriyi seçin.
Satın almak istediğiniz ürüne tıkladığınızda bu ürünün çeşitli fotoğraflarının yanı sıra adını, referans numarasını, açıklamasını, fiyatını, rengini, mevcut bedenlerini, bileşimini ve bakım talimatlarını göreceksiniz.
Bir beden seçin ve ürünü sepetinize ekleyin. Ardından alışverişe veya sipariş verme işlemine devam edebilirsiniz.
Kayıt olmak için kişisel bilgilerinizi, fatura adresinizi, teslimat adresinizi girmeniz ve 'Gir' seçeneğini seçmeniz gerekir.
Siparişinizi size hangi yöntemle ulaştırmamızı istediğinizi seçeneklerden seçip, 'Bitir ve Öde'ye tıklayın.
Ödeme yöntemi seçin: VISA, MasterCard ve AMEX. Bilgilerinizi girin ve 'Ödemeyi Yetkilendir'i tıklayın.
Siparişinizi onaylayan bir e-posta alacaksınız.
FATURAMA ERİŞEBİLİR MİYİM?
Evet. Paket kargo şirketine teslim edilir edilmez hesabınızda Verilen Siparişler bölümünden erişebilirsiniz.
SİPARİŞİMİ NEREDEN TESLİM ALABİLİRİM?
Siparişiniz belirttiğiniz bir adrese (ev, iş yeri gibi) gönderilir, fakat postaneye gönderilmez.
MAĞAZAYA TESLİMAT SÜRECİ NASIL İŞLER?
Mağazaya teslimat seçeneğini seçtiyseniz siparişiniz geldiğinde size bir e-posta/SMS mesajı göndereceğiz (Lütfen siparişinizi 15 gün içerisinde alınız). Paketi size teslim edecek kişiye sipariş numarasını ve kimliğinizi göstermeniz gerekecektir. (İndirim döneminde farklı mağaza koleksiyonu koşulları uygulanır).
EVE TESLİMAT SÜRECİ NASIL İŞLER?
Eve teslimat seçeneğini seçtiyseniz, ürünleriniz gönderildiğinde (siparişiniz depodan çıktığında) bir e-posta ve takip numarasını içeren (kargo şirketinin web sayfasına linkle birlikte) bir diğer e-posta göndeririz.
TESLİMAT ÜCRETLERİ NE KADAR?
Alışveriş tutarına ve teslimat yerine göre değişir:
TESLİMAT YERİ ALIŞVERİŞ TUTARI KARGO ÜCRETİ
Mağaza - ÜCRETSİZ
Ev 0 - 200 TL 9,95 TL
Ev 200 TL üzeri ÜCRETSİZ
Aynı Gün İstanbul - 30 TL
TESLİMATIN YAPILACAĞI YEREL PAZAR SİPARİŞİN VERİLDİĞİ YEREL PAZAR FARKLI OLABİLİR Mİ?
Hayır. Her yerel pazar, farklılık gösterebilecek kendi ürünlerinin, fiyatlarının ve teslimat ücretlerinin olduğu kendi online mağazasına sahiptir. İnternet sayfasına ilk kez girdiğinizde, siparişinizin gönderilmesini istediğiniz ülkeyi seçebilirsiniz. Teslimatın yapılacağı ülkeyi bu sayfada bu sayfadadeğiştirebilirsiniz.
SİPARİŞİM NE KADAR SÜREDE TESLİM EDİLİR?
Yaklaşık 3-5 iş günü içinde teslim alırsınız. Aynı gün İstanbul teslimatı seçerseniz ve 16:30'ten önce satın alırsanız, siparişinizi aynı gün içinde teslim alacaksınız.
SİPARİŞİMİN DURUMUNU TAKİP EDEBİLİR MİYİM?
Evet, hesabınızın Verilen
Siparişlerbölümünde siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz,
ayrıca kargo şirketi tarafından işleme alındıklarında tam
yerlerini takip edebilmeniz için bir bağlantı da bulunur.
Teslimata hazır olduğunda paketi takip etmek için gerekli
bağlantıyı içeren bir e-posta da alacaksınız.
ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Web sitesinde “Hesabım” > “İade talebi” bölümünden kuryeye evden teslimat isteğinde de bulunabilirsiniz. Teslimat planlaması yapıldığında kurye evinize uğrayacaktır.
Lütfen ürünü kuryeye, aldığınızda size verilen kutuda teslim ediniz ve iade formunu (fatura) da ekleyiniz.
ÜRÜNLERİMİ İADE ETMEK İÇİN HERHANGİ BİR ÖDEME YAPMAM GEREKİR Mİ?
GT Night iadeleri her zaman ücretsizdir.
ÜRÜNÜ İADE ETMEK İÇİN NE KADAR ZAMANIM VAR?
Ürünleri sipariş onay maili itibariyle 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
GERİ ÖDEMEYİ NASIL ALIRIM?
İade işlemi onaylandığında, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak geri ödemeniz yapılacaktır.
*Lütfen “satın alma şart ve koşulları” belgesindeki iade şart ve koşullarına göz atın.
GTNIGHT.COM Mesafeli Satış Sözleşmesi ( Kullanım Koşulları ) için Tıklayınız.
GTNIGHT.COM Gizlilik Politikası ve Kuralları için Tıklayınız.
GTNIGHT.COM Çerez Politikası ve Kullanımı içeriğine ulaşmak için Tıklayınız.
Tüm Sorularınızı ve Sorunlarınızı, destek@gtnight.com adresine E-posta göndererek bize iletebilirsiniz. Gönderilen iletiler en kısa sürede cevaplandırılacaktır.
Adres Bilgilerimiz için Tıklayınız.
Saygılarımızla,
GTNIGHT.COM
